Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание
В случае возникновения проблем, пожалуйста, звоните на нашу круглосуточную горячую линию:+86 551-62914256;15855168199
В соответствии с вашим обращением мы незамедлительно определим причину проблемы и немедленно примем соответствующие меры, например: направим на место специалиста по послепродажному обслуживанию, подготовим запасные части и примем другие необходимые меры.
Предпродажное обслуживание
1. Получив ваш звонок с запросом, мы подробно изучим ваши потребности;
2. Рекомендуем привезти образцы материала в нашу компанию или на объект заказчика для проведения испытаний.
3. Бесплатно проведём для вас пробный отбор и продемонстрируем процесс сортировки по цвету;
4. Предоставим вам площадку для использования и организуем ознакомительный визит, чтобы вы могли оценить результаты сортировки по цвету.
5. В зависимости от характеристик ваших материалов и объёма производства компания поможет подобрать подходящую модель сортировочного аппарата по цвету.
6. Компания может бесплатно направить своих инженеров на ваш завод для разработки проектного решения, что позволит вам избежать ошибок и гарантировать, что после ввода оборудования в эксплуатацию будет достигнут желаемый результат по сортировке по цвету.
7. В зависимости от размера частиц вашего рудного сырья компания рекомендует оптимальный размер дробления, что позволит максимально повысить рентабельность ваших инвестиций.
8. Чтобы оборудование достигло запланированных показателей по производительности и качеству сортировки по цвету, компания предоставит рекомендации по выбору, монтажу и настройке вспомогательного оборудования для сортировочной машины.
Послепродажное обслуживание
1. После заключения договора компания обеспечит высокое качество и необходимый объём продукции и организует производство оборудования в соответствии с условиями договора;
2. После завершения изготовления оборудования компания в установленные сроки организует доставку специальным транспортом;
3. Для отечественных пользователей мы направим квалифицированных инженеров для бесплатной установки на месте и обучения персонала по эксплуатации;
4. Для зарубежных пользователей мы организуем выезд квалифицированного инженера либо удалённое видеосопровождение установки оборудования и обучение операторов, чтобы оборудование обеспечивало ожидаемый результат сортировки по цвету.
5. Создавать подробную клиентскую информацию по каждому пользователю и регулярно организовывать обратные визиты;
6. В случае возникновения проблем в процессе эксплуатации оборудования клиент может в любое время позвонить нашим инженерам по послепродажному обслуживанию — гарантируем реагирование в течение 5 минут.
7. В случае возникновения неисправности оборудования, которая не может быть устранена по телефону, мы в установленные сроки направляем на место сервисного инженера: в пределах 1500 км по территории страны — в течение 24 часов, за пределами 1500 км — в течение 48 часов.
8. На всё оборудование, проданное компанией, в обязательном порядке предоставляется сервис «три гарантии»;
9. По истечении бесплатного гарантийного срока мы взимаем только стоимость запасных частей;
10. Бесплатные обновления операционной системы пожизненно.