С наступлением нового года, 4 января, председатель правления компании господин Санг Хайбо в сопровождении руководителя отдела послепродажного обслуживания совершил выезд в ряд предприятий — давних клиентов в провинции Хэнань — для проведения повторных визитов, провёл личные встречи с клиентами, прислушался к их потребностям и оптимизировал сервис, тем самым на практике воплощая концепцию развития «ориентированной на клиента». В ходе этих визитов клиенты высоко оценили серию разработанных компанией собственными силами машин для цветовой сортировки руды, особо отметив её ключевые преимущества: высокую точность сортировки, большую производительность, высокий выход готовой продукции, низкое соотношение попутного отхода и низкое совокупное энергопотребление — что придало новый импульс углублению сотрудничества между сторонами.

В производственном цехе одного крупного горнодобывающего предприятия провинции Хэнань делегация во главе с генеральным директором Сангом лично ознакомилась с эксплуатацией цветовой сортировочной машины компании. Руководитель предприятия, генеральный директор Ван, тепло встретил гостей и отметил: «Мы сотрудничаем с вашей компанией уже много лет — от первоначального пробного использования до нынешнего масштабного внедрения; ваше оборудование неизменно вызывает у нас полное доверие. Точность цветовой сортировки поистине сравнима с «огненным взглядом»: даже самые незначительные различия в цвете и мельчайшие примеси выявляются с высокой точностью, что позволило повысить чистоту руды на целую ступень. Что ещё более важно, оборудование обладает высокой производительностью и исключительной стабильностью: сегодня суточная переработка увеличилась на 30%, тогда как совокупное энергопотребление снизилось на 25%, что реально помогло нам сократить издержки».

Затем команда по повторному визиту посетила небольшое и среднее предприятие по переработке руды. Руководитель предприятия, генеральный директор Чжан, особенно доволен «коэффициентом выхода готовой продукции» и «соотношением добываемого высококачественного материала к отходам»: «Раньше самой большой головной болью была проблема потерь высококачественной руды — на традиционном оборудовании слишком много полезного материала уносилось вместе с отходами, что приводило к большим потерям. Но цветосортировочная машина для руды марки „Гу Синь“ работает совершенно иначе: соотношение добываемого высококачественного материала к отходам контролируется с исключительной точностью, практически нет «неправильных распознаваний», а коэффициент выхода готовой продукции превышает 98%, что означает, что на каждые 100 тонн сырья мы получаем дополнительно около 5 тонн высококачественной руды — это для нас действительно ощутимая прибыль. К тому же оборудование простое в эксплуатации, а сервисное обслуживание оперативно реагирует: команда руководителя Цуй каждый раз своевременно решает возникающие проблемы, так что у нас нет никаких поводов для беспокойства».

В ходе повторного визита генеральный директор Санг провёл с клиентом углублённый обмен мнениями по ключевым техническим сложностям, отраслевым тенденциям и индивидуальным потребностям в области сортировки руд. Он отметил: «Признание со стороны клиентов — это не только стимул, но и серьёзная ответственность. Наша компания неизменно придерживается принципа „технологический драйв плюс приоритет сервиса“: от оптимизации ключевых алгоритмов цветовой сортировочной машины до модернизации системы управления энергопотреблением — каждое усовершенствование основывается на реальных отзывах клиентов. В будущем мы намерены продолжать наращивать инвестиции в НИОКР и разрабатывать более точные решения по сортировке для различных видов руд — таких как кальцит, кварцевый песок, полевой шпат и др. — чтобы помочь клиентам повысить свою конкурентоспособность».

Начальник отдела послепродажного обслуживания, опираясь на реальные кейсы по техническому обслуживанию оборудования, проводит на месте для команды клиента обучение по эксплуатации и оказывает методическую помощь в диагностике и устранении неисправностей. Он подчёркивает: «Мы не только поставляем высококачественное оборудование, но и стремимся создать систему сервисного обслуживания на всех этапах жизненного цикла — от монтажа и пусконаладочных работ до регулярных плановых проверок, от удалённой технической поддержки до разработки индивидуальных программ модернизации — чтобы клиенты могли использовать наше оборудование с максимальным комфортом и высокой эффективностью».

Нынешняя поездка в провинцию Хэнань стала не только «тёплым путешествием» встречи старых друзей, но и «путешествием по повышению потенциала», глубоко укоренившимся в отрасли. Клиенты единодушно отмечают, что сортировочные машины для руды марки «Гу Синь» не только помогают предприятиям повысить производительность и экономическую эффективность, но и благодаря технологическим инновациям способствуют переходу всей отрасли переработки руды к «интеллектуализации и экологичности». В будущем стороны намерены развивать более глубокое сотрудничество в таких областях, как модернизация оборудования, научно-исследовательские разработки и обмен ресурсами.

Только глубокое проникновение в потребности клиентов позволяет двигаться уверенно и на долгие годы вперёд. Мы рассматриваем нынешний обратный визит как новую отправную точку и намерены и впредь следовать изначальному стремлению — «создавать ценность для клиентов» — применяя передовые технологии и оказывая внимательное сервисное сопровождение для разработки всё большего числа «звёздных» продуктов, пользующихся широким признанием и высоким спросом, тем самым способствуя высококачественному развитию глобальной отрасли по обогащению руды и неуклонно продвигаясь к нашей стратегической цели — стать мировым лидером в области оборудования для обогащения руды.